上海招聘

1、熟悉饿了么、美团的客户规则，规范解答客户的问题

2、对外卖平台客户反馈的问题、意见及投诉进行跟踪与处理，最大限度的提高客户的满意度

3、有强烈的责任意识，针对用户的评价反馈及时电话回访并提供解决方案，维护好平台合作店铺的评分指标，维护好店铺信誉

 

任职要求：

1、有电话客服或销售经验，餐饮行业经验者优先，应届生亦可

2、耐心、细心，亲和力十足，有较强的责任意识

3、逻辑清晰、有敏捷的思维和应变能力和处理问题的沟通能力

工作时间：上午9点半到下午7点半  （休息2小时）

薪资福利：底薪4-5k+绩效奖金（包住宿）

上海慧澄餐饮管理有限公司创建于2014年，总部位于上海，是一家专做高端品质外卖的加盟连锁、品牌代运营、产品研发、招商加盟的互联网餐饮公司。公司创始人深耕餐饮领域多年，拥有丰富的餐饮品牌线上运营管理理念，我们的运营团队均来自美团和饿了么，具有专业的品牌直营店的管理经验和各个环节的标准化系统和成功经验。目前公司旗下拥有“鲜一汤饭”、“阿呆锅锅”两个主打城市“年轻”、“时尚”的特色休闲餐饮品牌，在上海、南京已经开设数十家分店，正在逐渐形成一个全国市场规模化的庞大版图。

2014年慧澄餐饮从夯实产品基础出发，将上海本地汤饭进行精进精研，在上海开设了第一家以汤饭为主打的特色门店；2016年公司优化服务体验，经过不断的市场调整及优化，公司决定开设上海分店，并向外省扩大鲜一版图；2017年，鲜一汤饭已经在上海、南京等地成功开设二十多家直销门店，并引入并引入饿了么、美团等外卖平台，提升品牌知名度及销售额。迄今无一家陷入亏损，基本实现门店全部盈利。

经过几年的发展，2018年公司致力于构建线上线下一体化的全网餐饮生态链体系：线下全部托管、线上代运营的1对1服务、餐饮品牌的招商加盟、新型产品的研发及销售渠道的建设开发等战略体系，从而为更多的餐饮商户提供订单流、资金流、服务流等“三流”服务。公司将构建强大的数据库及运营监控体系，为品牌建立数据及分析能力，在保证客户毛利率的情况下提升外卖的销量、顾客体验感以及品牌知名度，与合作伙伴共建餐饮新生态，助力餐饮企业实现新腾飞。


企业愿景：打造多元化的餐饮新特色，成为中国最先进的新型互联网餐饮服务平台

企业价值观：健康美食、互惠共赢、资源共享

企业使命：服务以人为本、质量、销量为王，为客户提供最有温度的品牌服务

人才理念：尊重专业、因人而异、公平公正构建多元化的人才发展机制

管理理念：制度化管控，人性化发展

作为一家高速发展期的公司，公司本着开放、公平公正、活力向上的发展原则，精心为每一个有志青年创造梦想舞台。在这里，公司为每位员工量身定制广阔的晋升渠道；提供专业化的技能培训以及多元化的成长环境和生活化的关心福利。如果你积极乐观、对人生充满理想；如果你怀揣梦想，想和一群open、激情的有志青年实现人生理想，我们期待你的加入。和慧澄一起创造更宽广的梦想舞台，一起走的更稳远更远。