上海招聘

职责描述：

1、负责呼叫中心建设和运维，处理相关需求变更；

2、负责指定呼叫中心相关设备的日常巡检、紧急维护及预防性维护；

3、负责向业务部门提供呼叫数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等技术支持；

4、参与公司呼叫中心通讯系统的标准化、规范化的设计，规划及实施；

5、与运营商的沟通协调、问题处理、事务处理；

6、团队管理及建设，如技术分享等；

7、具有良好的客户沟通能力；

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，计算机、通信相关专业；

2、2年以上工作经验，2年以上相关工作经验；

3、计算机软、硬件相关知识，了解呼叫中心行业基本情况，具备网络设施与网络协议的基本知识，有大型呼叫中心运维经验；

4、熟悉MS Office工具，掌握综合布线知识，熟练掌握主流呼叫中心平台相关产品维护，熟练掌握CTI、IVR、录音、计费产品原理；

5、掌握呼叫中心路由管理、IVR流程、分组策略、技能组管理调优；

6、有奥迪坚、genesys、freeswitch维护经验为优；

7、掌握Linux、Windows系统管理维护；

8、较强的沟通能力，学习能力强、充沛的精力、责任心强、细致、耐心；

银科投资控股有限公司（简称“银科控股”）作为综合性个人投资理财服务提供商，致力于开发与应用安全可靠的金融科技，通过移动互联网为客户提供及时准确的金融讯息、便捷可靠的软件工具和专业贴心的投资配套服务。
银科控股提供的服务和业务涵盖证券投资咨询、保险经纪、财经MCN、金融科技、境外证券期货经纪、境内外资产管理等，多项产品具有领先的市场地位和卓越的品牌认知度。面向未来，银科控股正不断拓展新的业务领域，旨在满足客户需求，提供更加多元化的产品和服务。
银科控股成立于2011年，2016年4月27日在美国纳斯达克交易所上市，2021年2月28日完成私有化。