在线客服专员+做五休二
上海乙勋网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-07-30
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4-5千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、在线或接听400电话处理客户咨询和投诉，
2、客户问题和投诉的记录与反馈
3、熟练掌握各类产品知识，提供高质量的客户服务与客户体验；
4、协助整理客户常见问题，建立FAQ，并定期进行更新和完善；
5、严格执行客服服务制度和流程，并积极提出优化建议
6、主管其他交办事项
岗位要求：
1、熟练使用Office办公软件
2、普通话标准，口齿清晰，有流畅的文字表达能力，理解能力强；
3、善于倾听，有同理心，工作积极主动，具备良好的客服服务意识和团队合作精神；
4、有客服工作经验优先考虑；
5. 能适应轮班轮休工作制优先考虑；
早：8:00-17:00（12:00-13:00午餐时间）
中：11：00-20：00（12:00-13:00午餐时间）
晚：13:00-22:00（18:00-19:00晚餐时间）
综合月收入：4000-5000
工作地址：普陀区祁连山路地铁站2号口出，2888号耀光国际大厦A座
公司介绍
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联系方式
- 公司地址：地址：嘉定区南翔镇沪宜公路1030弄