上海招聘

岗位职责：

1、严格按照公司资质申请流程要求对供应商、客户和物流公司等递交资质申请，进行审核注册，认证资质，并对其资质准确性负责。

2、严格按照工作流程，引导供应商和客户完成交易，提高订单转化率。

3、整理，分析，完成交易过程中发现商品的问题（如描述不符，物流费用设置，图片等）的修改完善，并反馈给运营总监。

4、协助交易成功的客户，查询物流订单，催单等业务。

5、严格按照售后解决准则要求，妥善高效处理售后相关问题。

6、遇到售后质量，交货日期，物流服务等有争议的问题，及时记录，上报运营总监在最短的时效内进行回复，平复客户报怨。

7、及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。

岗位要求：

1、 中专以上学历，优秀应届毕业生亦可；

2、 1年以上工作经验有销售、电商、互联网、呼叫中心、电销外呼等等客服工作经验者优先考虑；

3、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，熟悉Office办公软件，对互联网有很好的认识；

4、心思细腻、积极主动，具备较强的语言沟通能力，良好的客户服务意识及一定的提案能力；

5、良好的应变能力和处理问题能力；

6、以客户满意为核心，以结果为导向，具备很强的执行力。

7、为人正直，责任心强，勇于担当，积极向上，乐观主动，能承受较强的工作压力，具备团队合作精神；

薪资：4000-4500

员工福利：

1、早八晚五，五天工作制，周末双休；

2、员工享有免费午餐、电话补助、聚会基金、生日福利、节日福利、员工大事福利、健康体检、年度旅游等福利；

3、依法享有法定节假日、年假（5-15天）、婚假、丧假、产假、陪产假等带薪假期；

4、提供高竞争力的薪酬，融洽的工作氛围，丰富的企业文化活动。

工作地址：上海市松江区沪松公路3023号3楼

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