上海招聘

1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！ 

2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。 

3、能适应两班倒；

4、熟悉线上物流配送相关流程及e电宝，ERP系统

5、有化妆品、美妆类天猫客服实操工作经验者优先；

工作职责：

1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。 

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

鸥美药妆集团（以下简称“鸥美药妆”）成立于2000年，以品牌集合店的形式经营全进口护肤品及个人健康产品，并且有海外研发中心和专业医疗美容门诊。鸥美药妆始终致力于为所有中国***带来健康、专业、优质的皮肤护理体验，并以帮助更多***树立职业理想和享受生活之美为己任，旨在将国外的健康护肤理念植入中国***心中，倡导健康、自然的生活方式。
至今，鸥美药妆旗下有独立的零售连锁，近10个全进口护肤、母婴和口腔护理品牌，在全国的一线城市拥有超过80家直营门店。
公司发展史：（***阶段）
2000年：公司成立
2003年：4月***家“OMEY鸥美药妆”进口药妆专卖店在上海徐家汇港汇广场开业。
2007年：无香料自有品牌欧敏肤上市。并在鸥美药妆零售店铺独家销售
2009年：开通购买热线和24小时运营的网站销售系统，方便顾客随时随地买到需要的产品
2011年：集团首个独立产品研发实验室INDERMA于法国巴黎正式成立，次年在韩国首尔成立亚洲研发实验室。
2012年：首家美容医疗门诊部在上海北京东路开业，这是鸥美药妆全资建立的以美容皮肤科、美容外科、美容口腔科为主要服务方向的专业化国际医疗美容机构。
2016年：中国全国自营门店超过80家，覆盖全国11个城市。
鸥美药妆未来10年（第二阶段）：
2016年9月：拓展加盟渠道，计划2020年零售店铺增加至1000家，覆盖全国30余个城市。
2016年10月：
零售终端“OMEY”全新形象登陆海内外市场，在法国巴黎和中国上海、北京、成都等城市陆续绚丽开业
2016年11月：
鸥美药妆旗下自有品牌开始独立拓展分销渠道：
-法国无香料品牌“欧敏肤”进入法国100余家高端药妆店
-韩国植物品牌“森颜树语”旗舰店在梨花女子大学商圈登场。同时进入台湾康是美、屈臣氏等零售终端