上海招聘

岗位职责：

1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；

2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3. 负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；

4. 负责客户档案管理、维护；

5. 和相关部门协调完成工作任务。

任职要求：

1.熟知汽车保养维护和驾驶知识，有驾驶执照；

2.具有较强的故障诊断技能；

3.较强的语言表达能力、组织沟通协调能力，有团队精神；

4.性格开朗、热情，有较强的客户服务精神；

5.汽车维修专业为佳；

6.有品牌4S店从业经验者优先，一经录用，待遇从优。

上海协通百联汽车销售服务有限公司是上海通用汽车的特约销售维修服务中心。公司由协通集团与百联集团合资组建，地处上海市闸北区共和新路3200号，近中环线及南北高架处，交通便利。占地面积六千多平方米，设有新车销售展厅、大型机电及钣喷维修车间、纯正零配件供应部、客户服务中心等标准设施，配备全套美国、德国、日本等进口高科技维修检测设备，同时还有整洁明亮、环境舒适的客户接待区及休息区。本公司是集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈等功能为一体的别克4S店。公司还代理车辆保险、上牌、装潢美容及诚新二手车评估、过户、置换业务，具有车主俱乐部等超值服务。
我们本着以客户为中心，以市场为导向的经营理念，不断创新，不断进取，为广大客户提供顾问式的标准销售体验和“比你更关心你”的别克专业售后服务，让客户从购车到修车无后顾之忧，轻松踏上成功之旅!
我们的目标是“赢得您满意的微笑”，我们的宗旨是“解决您所有的问题”。我们拥有活力进取的团队，我们拥有科技先进的设备。客户的肯定是对我们工作的鼓励，客户的支持是我们***的动力。客户的利益，企业的利益，个人的利益，让我们创造共同的利益！