上海招聘

【岗位职责】

1、负责公司客户服务部的团队组建和客户服务管理工作；

2、带领团队按照公司的要求和计划,加强对学员的学习效果服务；

3、负责所带班主任团队的服务质量达到客户满意度指标；

4、带领团队达成学员课时消耗指标；

5、带领团队达成续费及推荐指标；

6、带领团队成员处理用户的意见及投诉；

7、完成上级安排的其他工作

【任职要求】

1、统招本科以上学历，计算机或管理专业，5年以上教育培训相关行业工作经验；

2、至少3年以上班主任服务管理相关经验，管理过30人以上客户服务中心经验；

3、服务意识强，能积极应对用户提出的问题及投诉，

4、团队意识强，能对队员的工作给出指导和建议；

5、热爱教育行业，抗压能力强，适应加班，对工作保持高度热情；

6、熟练使用office办公软件，有CRM软件使用经验为佳。

 妙小程儿童编程，公司专注于6-18岁的青少年编程教育，围绕自有知识产权的图形化编程工具、构建学生社区和教学内容，提供在线编程教育服务。

公司核心团队来自硅谷的人工智能专家，团队管理经验丰富，主要来自于中科大，交大，南大，北大，上师大，华师大。在成立后的18个月时间内，获得3轮近亿元的融资，是少儿编程教育领域发展最迅速的公司。
 
CEO管春华先生被评为2018年度教育行业新锐人物。企业尊重人才，重视员工发展，薪资水平具有市场竞争力，积极向上的团队氛围，为具有活力创新的年轻人提供展示才能的空间与机遇。

作为中国少儿编程教育领域的头部公司，我们致力于打造有温度的科技，用有趣的方式拥抱教育，欢迎各位小伙伴们加入妙小程，一起做点大事。