咨询投诉管理岗
上海伊玫网络科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2018-12-25
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：投诉专员 风险管理/控制
职位描述
岗位职责
1.对电网销客户投诉案件进行调查了解，理清各方职责，明确责任归属
2.通过电话联系客户进行安抚解释，解决客户问题，消除投诉风险
3.编写结案词，系统中完成案件记录处理
4.根据案件反映出来的问题，分析投诉成因，促进流程及制度的改善
5.遇重大投诉案件，及时上报领导，协助其他部门妥善处理，避免投诉进一步升级扩大
岗位要求
1、大专及以上学历
2、法律、金融、管理等相关专业
3、 熟悉办公软件及EXCEL，有较强的逻辑思维能力，及较强的沟通、协调、谈判能力
4、具有2-5年及以上客户服务、投诉处理或法律合规相关工作经验
5、银行、互联网金融、融资担保公司等金融类机构工作背景优先
福利待遇：
薪资6000-11000，其他福利另计
长白班八小时，周末双休
入职即缴六险二金，享年假、双休长白班、提供免费班车、办公环境豪华、可提供住宿
公司介绍
创业型公司，预计两年内上市，分享多多，期待您的加入！