上海招聘

员工福利：现金福利：春节、元旦、五一、端午节、中秋节、国庆节、圣诞节、防暑降温费、三八节、年终奖等项目。非现金福利：社会保险、企业年金、综合福利保障计划。

年薪8-20万左右

岗位职责

1、对电网销客户投诉案件进行调查了解，理清各方职责，明确责任归属

2、通过电话联系客户进行安抚解释，解决客户问题，消除投诉风险

3、编写结案词，系统中完成案件记录处理

4、根据案件反映出来的问题，分析投诉成因，促进流程及制度的改善

5、遇重大投诉案件，及时上报领导，协助其他部门妥善处理，避免投诉进一步升级扩大

岗位要求

1、大专及以上学历

2、法律、金融、管理等相关专业

3、熟悉办公软件及EXCEL，有较强的逻辑思维能力，及较强的沟通、协调、谈判能力

4、具有2-5年及以上客户服务、投诉处理或法律合规相关工作经验

5、银行、互联网金融、融资担保公司等金融类机构工作背景不限

福利待遇：

薪资6000-10000，其他福利另计

长白班八小时，周末双休

入职即缴六险二金，享年假、双休长白班、提供免费班车、办公环境豪华、可提供住宿

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