上海招聘

职位描述：

1、严格按照呼叫中心服务流程和作业标准，规范进行电话服务，确保服务品质；

2、对服务过程进行完整、准确记录，及时提交并反馈暂无法处理或确认的业务；

3、严格按照呼叫中心服务指标，达成工作目标，并在指导下不断提高工作绩效；

4、研究掌握客户的心理和需求，重点关注客户所反馈的问题或突发、异常情况；

5、积极配合工作安排，服从指挥调度，提供有利于呼叫中心建设的合理化建议。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、有一定的客户服务经验，有相关岗位经验者优先；

3、普通话标准，语言表达能力良好，沟通能力强；

4、工作认真负责，细心谨慎，能承担一定工作压力；

5、特别优秀者可适当放宽要求。

上海人寿保险股份有限公司是注册在中国（上海）自由贸易试验区内的首家全国性人身保险公司。上海人寿将紧紧依托中国（上海）自贸区先行先试的政策环境，创新实践，努力探索走一条传统保险与资产管理相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、保险功能与生命产业相结合、国际经验与国人需求相结合的人寿保险公司发展新路。上海人寿将以国际化的平台，个性化的产品，以人为本的服务理念，为广大客户提供全新的保险服务体验。

上海人寿的发展愿景：以尊重人的生命、关爱人的健康、创造人的价值为使命，致力为人类幸福和社会安宁服务，成为国内领先、国际著名的人寿保险服务商与综合性的金融保险集团。

上海人寿愿与您携手共同创造向上人生，畅享美好生活！