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  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2019-05-27
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:15人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6万/年
  • 职位类别:网络/在线客服    投诉专员

职位描述

岗位职责:
1、负责在线处理客户使用 APP 中产生的问题;
2、妥善处理客户投诉,对可能产生的危机投诉事件保持敏感性,尽力避免负面影响;
3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果;
4、熟练掌握公司产品功能和政策,对客户所反映问题善于归类分析;
5、积极参与流程优化,能够提出合理性建议


任职要求:
1、大专及以上学历,熟悉呼叫中心流程,有 1-2 年客服相关工作经验者优先;
2、普通话流利,声音具有亲和力,表达能力强,有较强的服务意识;
3、熟悉相关办公软件如 word、excel 等;
4、具备基本的英语听说能力,热爱学习英语;
5、具有强烈的工作责任感,工作积极主动,能够承受一定的工作压力,做五休二,能适应
灵活的排班


班次说明:
早班 9:00-18:00
中班 13:00-22:00
日班 10:00-20:00
排班排休 双休


福利:
1、六险一金
2、提供丰富的工作餐
3、免费学习英语
4、每月团建
5、丰富的下午茶无限量供应


欢迎咨询

公司介绍

公司简介
      成立于2011年,是一家多元化服务性公司,顺应中国经济的迅速发展,以及对于金融行业人力的多样化需求,立足于全国多家银行及保险公司,专注于电子商务及电话行销的发展。公司拥有优质的管理和完善的培训力量,励志帮助每一位求职者达成自己的职业理想!
      在短短一年的时间里,我们睿亨以惊人的速度发展,并开设了3家分公司。预计在2014年,还将开设两家分公司和一个大规模的呼叫中心。相信以我们的能力和实力,在不久的将来必将成为全国屈指可数的大型金融服务公司,同时推进整个呼叫中心行业的发展。
 
    公司拥有有广泛的客户信息网络,合作伙伴遍及全国各地。我们在“创造***服务”的经营理念指导下,经过全体员工的不懈努力,已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通,操作能力强的骨干队伍。在为客人提供多种客服解决方案的同时,还为客户推荐他们最需要的专属产品。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。
      客户第一 !诚实守信共赢互利积极快乐。
      提升中国劳动力价值,创造呼叫中心行业人才就业能力 解决呼叫中心人力资源问题,推进中国呼叫中心行业发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广兰路地铁站附近