上海招聘

一、职位描述：

车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第41位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、岗位职责：

你需要做这些内容：

1.接听客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务

2.根据在线聊天的回复方式解答客户的问题

3.快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息

4.不断更新自身的业务知识结构和相关技巧

我们欢迎的你希望是：

1.标准的普通话会话能力

2.具备优秀的表达能力和沟通技巧

3.具备良好的服务精神，乐于助人

4.具备强烈的工作责任心

5.有呼叫中心客服经验者优先

三、福利待遇：

1.为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2.公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。

3.提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年度出游+年会及抽奖。

4.享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假，工作累计满一年享有5天带薪年假。

5.每月10日准时发放薪资，不扣不押。

6.享受入职带薪正规化培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。

7.可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会，薪资增幅较大。（客服专员—储备质检—质检专员—质检主管；客服专员—储备培训—培训专员—培训主管；客服专员—储备组长—项目组长—运营主管）

8.公司免费为员工提升学历。

四、工作时间

1. 9:00-21：00  做一休一。

2.综合工作时间每周40小时，每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。

五、工作环境：

1.为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。

2.场地提供恒温空调，独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。

3.为吸烟人士单独设立吸烟区，为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
        通！通力合作 信息共享
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                    快！快速行动 扩大市场