上海招聘

1、负责智能制造平台的用户搭建客服团队，并负责团队的培训与管理，带领团队为用户提供专业的咨询服务；

2、制定客户服务流程，保证流程的正常运作，并根据结果调整和优化流程；

3、搜集用户意见、建议及投诉；及时整理输出并进行合理化改进；

4、制定突发事件应急预案；

5、定义客服团队工作效率和用户满意度指标，以结果为导向，为最终用户满意数据负责。

任职要求：

1、较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力；

2、出众的学习能力，不甘平庸，强烈的事业心和工作积极性；

3、2年以上呼叫中心管理经验，有大健康、医疗服务团队、互联网行业优先；

    上海博笃软件有限公司是入驻于上海交大慧谷高科技创业中心的一家以软件开发为主的科技型公司。公司拥有一批有着丰富开发经验的设计、开发、测试和项目管理人员，以自己的经验、努力以及客户至上的信念，为客户提供优质的软件开发服务。
    公司致力于制造、流通、贸易领域的系统开发，对此类业务有着较强的需求分析、项目管理、设计、开发及维护的能力，为终端用户提供先进的信息管理软件产品，量身定做的解决方案，并以优良的售后服务和技术支持为特色。
    公司充满着对新技术、新领域的渴望与追求，公平、团结、奋进是我们一贯坚持的宗旨。期待着您的加入，与我们共同成长！