上海招聘

一、岗位职责：

1.负责天猫店铺的日常接待工作，做好售前和简单的售后服务；

2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；

3.独立处理日常简单的售前问题；

4.及时跟进订单是否成功购买，并给予跟踪；

5.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；

6.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；

7.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，促进成交；

8.维护好老客户。

二、任职资格：

1、有半年以上客服经验者为佳，可接受应届生；

2、具备高度的客户服务意识，情商高；

3、有网购或电商客服经验；

4、熟悉旺旺、EXCEL等软件,打字速度80字以上/分钟，正确率99%，能同时应对多个顾客聊天；

5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和坚持不懈的精神；

6、表达能力强，有较强的引导购买能力、具备耐心，细心和责任心；

7、踏实好学有责任心，能服从部门主管的工作安排；

8、有稳定的心性抗压性强，能适应倒班制，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务，办事效率高；

9、想找安稳一点，不争不抢的性格勿扰，我们更希望你是一个对钱有欲望的人。

三、我们为你提供的福利待遇：

试用期：底薪2500+个人销售额提成（保底5000（税前））

转正后：底薪2500+个人销售额提成+绩效提成（根据个人销售能力而定）上不封顶

四、职业亮点：

1、入职有针对性的培训

2、公司正处于发展阶段，希望能找到共同进步的小伙伴

3、有晋升机制

五、我们为你提供的福利待遇：

1.薪资：每半年1次加薪机会。

2.文娱：不定期组织团建，80后、90后的我们一起玩耍一起high。

3.奖金：额外单项绩效奖金。

六 、工作时间：

早班：9：00-17：00

做五休二 （需要轮休）

天猫店铺：pandaw旗舰店

公司地址：上海市黄浦区雁荡路5号4层

Magic Mirror Group是一家由英资全资投资的化妆品创意工场，中国境内公司为北京荣茂美联电子商务有限公司，占据核心时尚城市北京、上海。集团在以日本、韩国、英国等化妆品制高点国家乃至全世界范围内采集高标准原料、包装材料进行采集生产，旗下拥有英国实验室奇趣美妆品牌Panda.W 潘达， 法国珠宝彩妆Larme De Sirene以及海外日本市场进驻3000家药妆的FIJI Beaute等一系列极具创新精神品牌，携手英国L.C.M.实验室和微软安全团队，联合开发了"i mirror"皮肤数据库以及皮肤检测引擎，开创了智能美妆新时代。
Panda.W潘达新潮的美妆凭借旗下明星面膜做成的玛丽莲梦露艺术品以及1000只熊猫『潘达精神』全球巡展，2014年被国际权威商业杂志：快公司 Fast Company评为全球100家创意公司之一。