上海招聘

1、负责对重大投诉及升级投诉的处理；负责公司重大投诉提前预警；

2、负责房屋质保问题处理；

3、负责交房后客户投诉、房屋质量维保、客户索赔等工作；

4、对业主的投诉和突发事件有较强的协调处理能力，能及时协调相关部门、人员进行处理，避免事件的进一步扩大；

5、房屋租赁相关事宜；

6、领导交办的其他工作。

任职资格要求：

1、全日制本科及以上学历，3年以上大型房产企业客户关系、大客服服务管理经验；

2、出色的协调能力，亲和力好，有大局观；较强的客户关系处理能力及突发事件应变能力；

3、有服务意识与大局观，职业素养佳，抗压能力强；

4、掌握解决各类投诉处理的方式方法；熟练掌握房地产销售、交房、保修、投诉等服务标准和流程，能够推动客户服务工作的创新和落地执行。

中观物业管理（上海）有限公司成立于1997年，为汤臣集团旗下的外商独资专业物业管理公司。2005年7月，中观物业承接“汤臣一品大厦”中国***住宅之一的物业管理工作。目前公司管理楼盘包括：汤臣一品大厦、汤臣金融大厦、汤臣湖庭花园及汤臣高尔夫球场会馆。本公司推行人性化管理并持续坚持建立科学管理体系，目前公司已经吸引了众多优秀人才加盟，更期待能与有识有能之士共创美好未来！