上海招聘

Responsibilities:

职责范围:

1.Customer service of defined customer base.

   为指定客户群体提供客户服务

2.Responsible for immediate order entry (into the system), confirmation after checking availability and processing, and constant updating of corresponding customer base data in the system.

   及时在系统中输入订单，确认交期和流程，在系统中更新相应信息

3.Implement timely processing of samples according to predetermined lead and delivery times, optimal sample numbers and cost-benefit-ratio in collaboration with TGs / sales responsible.

   协同销售，根据交期，性价比等处理送样

4.Implement prompt, timely quotation preparation using SAP and considering the predetermined pricing process based on the minimum order quantity, block pricing, extra packaging costs, etc. to be agreed on. Ensure constant optimization of terms of payment and delivery conditions.

   通过SAP，考虑起定量，价格，包装成本等因素后，及时报价并确保付款条件和交付条件的优化

5.Implement project processing including sampling and quotation preparation. 

  跟踪确保项目进度，包括送样及报价准备

6.Implement continuous monitoring and compliance with contracts, prices, order quantities, batch sizes, delivery packaging and payment as well as implement other agreements in accordance with the executive manager. Elaborate corresponding analyses.

  与上级一起，确保合同，价格，定量，规格，包装，付款等流程，并参与相应分析

7.Monitor customer complaints in accordance with Sales. Implement communication with customers and conduct appropriate measures (e.g. credit notes) in accordance with the senior manager and Sales. 

  协同销售处理客诉，与客户保持沟通，与上级和销售一起采取合适的措施

8.Assist in organizing and preparing internal and external customer visits in accordance with the participating departments (Sales, D&A, samples lab).

   协同其他部门，协助组织和准备客户拜访

9.Assist in planning product lines as well as in pricing and condition planning together with Sales.

   和销售一起，协助产品线规划，定价和条款计划

10.Participate in the optimization of course of actions and processes in accordance with the senior manager. 

   和上级一起参与优化流程

Requirements:

岗位要求:

1. College Degree or above

   大专及以上学历

2. Experience in ERP system usage, SAP preferred.

   ERP系统使用经验，SAP尤佳

3. At least 2 years working experience in customer service, preferrably in food & beverage industry

   2年及以上客服经验，优先考虑食品饮品行业经验

4. English as working language

    英语可作为工作语言

    德乐集团是一家生产、销售饮品配料的现代化跨国公司，总部位于德国。德乐集团经过近200年的运作，已经成为全球果汁和主剂加工和销售的顶尖企业，与全球众多知名饮料行业企业建立了长期的合作伙伴关系。我们在全球拥有2500名员工，并且在全球18个国家设有生产机构及研发中心。我们的销售网络遍布世界上130个国家。

    在中国，德乐集团分别在上海、山东拥有四家全独资公司。在中国拥有员工约500名。德乐上海作为德乐集团亚太区总部，成立于1996年，注册于莘庄工业区。在2007年，我们顺利地完成了二期工厂的建造，因此使我们的产能及销量成倍地增长，目前在亚太地区业务范围已经扩大到日本、蒙古、东南亚、澳洲等国家及地区。并于2011年及2012年连续入选***人力资源典范企业100强。

    德乐食品饮品配料（日照）有限公司是德乐集团于2009年成功收购的一家以生产浓缩果汁以及果汁混配物为主的公司。员工有200余人。我们在专业生产果汁领域有多年的丰富经验，产品远销东南亚以及欧洲。也于2011年入选***人力资源典范企业100强。

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