上海招聘

车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场***的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第36位。主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务和道路救援项目接听等。

二、岗位职责：

1、通过电话接收客户的服务请求，并提供符合业务标准的服务；

2、根据不同的业务类型准确的记录客户个人信息和相关服务信息；

3、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议；

4、完成公司安排的其他客户服务工作。

三、岗位要求：

1、中专及以上学历；

2、普通话发音标准、口齿清晰；

3、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；

4、能接受夜班

4、有呼叫中心客服经验者优先

工作时间：做二休二，白班8:00至20:00，夜班20:00至8:00，夜班补贴50元一次

四、福利待遇：

1、每月平均薪资4500-6000元，年底双薪。试用期工资4100，外加100元全勤奖，300元固定项目津贴，夜班补贴50元一次，过试用期参加等级考试，根据考试结果重新定薪工资调整为4600或者4900，固定项目津贴调整为300-500元。另外员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评。每月额外提成奖金：月案件量大于800单，后根据具体完成量按每单1元，2元，3元三个等级额外提成。

2. 为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

3. 公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。

4. 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+优秀坐席奖励。

5. 享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假，工作累计满一年享有5天带薪年假。

6. 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训

7、带薪培训,系统化正规化的培训,对您以后在客服行业发展有很大帮助。

8、提供公平,公正的快速提升机会;晋升路线:初级客服专员 -> 高级客服专员 -> 客服主管 ->客服经理。

五、工作环境：

1.为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等，场地提供恒温空调，独立办公区间，并配有温馨的绿色植物； 为吸烟人士单独设立吸烟区，为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

 

六、工作地点

地址：上海市浦东新区金桥路39号

地铁：12号线复兴岛站换金定线轮渡10分钟即到、6号线金桥路站换小黄车5分钟即到、2号线世纪大道站换610或浦东4路

国企直招，不收取任何费用！

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
        通！通力合作 信息共享
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                    快！快速行动 扩大市场