上海招聘

岗位职责：

1、负责各电商平台（京东、淘宝、网易考拉等）在线和顾客沟通售后问题，受理客户投诉，保证客户投诉得到妥善解决；

2、负责售前客服订单准确性的审核工作；

3、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的信誉；

4、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；

5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；

6、完成领导交办的其它工作任务。

任职资格：

1、 熟练运用电子商务平台（京东、淘宝、网易考拉等）原理及操作模式，电商平台售后岗位2年以上工作经验；

2、 思维敏捷，有较强的理解沟通及应变能力；

3、 电商行业售后岗位2年以上工作经验；

4、 有良好的服务意识，对待工作细心、耐心，对待顾客热情、周到，能够在工作中不断充实自己；

5、 具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

Trend Catcher is the representative of Denmark Company in Shanghai, we are the Chinese general agent of many foreign lifestyle brands, and our products include fashion accessories, home accessories and other products. We are conducting and expanding our business scale in the Chinese market and will put forward the new concept of consumable high-end brands, which invites men of insight with good team cooperation spirit to join in.

Trendcatcher是一家致力于以欧洲轻奢时尚腕表和饰品品牌为主的连锁零售公司。拥有多个知名品牌的中国区总代理， 为中国消费者带来高品质的时尚体验。我们 拥有正规的总销售授权，负责品牌在中国区的全面销售网络搭建，品牌推广，国际物流和售后服务等一站式服务。线上目前已经与天猫商城、京东商城，卓越亚马逊，网易考拉等全平台建立了长期稳定的合作关系，线下目前以直营旗舰店和授权加盟经销两种方式发展连锁以中国内地区域联保方式为客户提供最便捷周到的服务；