上海招聘

岗位职责：

1、负责系统的售后服务工作，精通公司系统的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度；
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。

任职要求：

1、专科以上学历，至少具有售后服务工作或软件客服工作1年及以上工作经验；

2、有系统开发或设计思维，能够准确的判断客户的问题，并能够迅速的帮客户解决问题。

3、形象气质佳，普通户标准，声音甜美，做事有思路，条理清晰，有较强的服务意思和服务态度；有较强的组织协调能力，协调相关部门积极帮助客户快速解决问题；熟练使用日常办公软件。

4、吃苦耐劳，抗压能力强，自我驱动型。

有意者可将您的简历飞鸽至：chenying@yimaokeji.com

翼猫科技发展（上海）有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的水处理高科技企业，也是一个集数据分析、实时监测、信息发布于一体的互联网加的综合平台。主要生产以高密度过滤反渗透技术为核心集云端数据采集分析、水质量实时在线监测、分众传媒信息共享的高智能数字化家用、商用净水机。
公司严格执行IS9001:2000质量管理体系，从选材、生产到成品安装全程均严格检验，以确保产品质量。公司产品自主设计研发，在国内净水技术和云端技术领域均处于领先地位，市场前景广阔，极具竞争力。
翼猫科技本着“切实关注中国人健康，改变更多人饮水方式”的发心理念，采用最前沿的核心技术为产品质量奠基，以“互联网+”的创新思维和“利他共赢”的经营模式为依托，加之成功的代理制度和完善的服务体系，福泽千千万万民众，深得客户信赖！