上海招聘

职责描述：

1. 面向餐饮、零售、医美等领域

2. 从0到1构建服务运营体系

3. 制定并优化整体运营策略、规范、流程

4. 制定并管理整体运营指标，提升服务质量、用户满意度

5. 指导完成产品级运营方案与指标设定，并跟进执行效果

6. 负责服务热线、智能应答等平台建设与管理，提升用户关怀

7. 协助产品团队，采集用户反馈，帮助产品改进

8. 运营团队建设、管理、培训

任职要求：

1. 大专或以上相关专业学历

2. 5年或以上SaaS产品/服务运营管理经验

3. 从0到1构建服务运营体系构建能力及经验

4. 独立的运营策略、规范、流程、指标、方案制定能力

5. 优秀的沟通能力、团队领导能力和项目推进能力

6. 危机公关处理能力

7. 基本英语书写及交流

Accentiv'（雅智捷）隶属于法国艾登瑞德集团，原雅高服务（Accor Services）。艾登瑞德集团于2010年7月成功在泛欧巴黎证券交易所挂牌上市（EDENREDAC - Euronext Paris）。作为全球著名的CRM领导者以及关系行销咨询与实施专家，Accentiv'（雅智捷）专注于为企业客户度身订制专业的CRM、忠诚度以及激励项目。我们致力于为企业客户构建忠诚度的桥梁，提供专业的关系行销咨询、设计、发展和管理一站式无忧服务。帮助建立企业客户与顾客、渠道以及员工之间健康有效的关系。我们相信良好的关系可以为企业创造更高价值，从而有效提升业绩。我们相信关系致远!
Accentiv'（雅智捷）目前在全球42个国家开展业务。我们的客户遍布零售、快消、酒店、母婴、奢侈品、物流等多个行业，如：米其林、宝洁、丝芙兰、雀巢、DHL、哈根达斯等。
 
Accentiv’ is a subsidiary of Edenred (formerly branded Accor Services), which was one of the two core businesses under Accor Group. The new Edenred Group became independent in 2010 and was listed on the Euronext Paris on July 2（EDENREDAC - Euronext Paris）. As a CRM leader and renowned specialist in relationship marketing consultancy and practice, Accentiv' provides business with tailor-made services to design and manage CRM, Loyalty & Incentive Programs. We are committed to helping our corporate clients build up a loyalty bridge to their customers, partners and employees, and to providing a holistic package of relationship marketing consulting, technology, marketing and operation services. We believe RELATIONSHIPS DO MATTER.
Accentiv’ operates in 42 countries around the world. Our clients in China, covering in various industries of Retail, FMCG, Hotel, Baby, Luxury and Logistic: Michelin, P&G, Sephora, Nestle, DHL, Haagen-Dazs…

公司网址：www.edenred.com
          www.accentiv.cn