上海招聘

岗位描述： 

①工作内容： 

1、电子商务部客服岗，上班主要用旺旺等聊天工具解答客户的咨询。 

岗位描述： 

1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ等），解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单； 

2、站内信息，店铺留言，及宝贝留言和论坛等的及时回复； 

3、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答； 

4、熟悉店内商品的特性和尺寸，能准确有效地为顾客做推荐参考； 

5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 

6、能为顾客着想，详细问清尺寸与风格，为其建议是否合适； 

7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理； 

8、旺旺记录存档，整理； 

9、完成公司销售业绩； 

10、完成上级分配的其他工作。　 

②任职要求：任职资格： 

1、高中以上学历，专业不限，工作经验不限（有网店客服工作经验者优先）。 

2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在80字/分以上； 

3、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，有责任心，思维活跃，领悟力

上海弗欧厨房用品有限公司，成立于2008年，总部在上海，是德国高端不粘锅品牌WOLL在中国大陆地区的独家总代理。德国WOLL是传统的德国家族企业，成立1979年，专业生产高端不粘锅等厨房用品，总部和工厂位于德国西南的萨尔州，40年坚持德国制造不粘锅。我司运营WOLL品牌10年，在北京上海广州深圳的一线商场设立了专柜。Woll在天猫、京东的锅具品类都是KA商家。上海弗欧公司还是法国高端不锈钢锅具Cristel和法国百年品牌利维特中国独家总代理。