上海招聘

岗位职责:

1.负责将集团住宅客户服务标准在各项目推广落地工作
2.负责客服管理条线建设
3.负责定期组织对各项目的客户服务品质进行综合、专项和神秘客户的检查
4.负责对各项目客服条线不合格项的识别、处置及反馈验证工作
5.负责对各项目客服管理业务方面的培训和指导工作
6.负责组织开展客服模块技能比武工作
7.负责与置地公司在客户服务管理方面的工作对接
8.完成领导交办的其他工作

任职资格:

1.大学本科或以上学历，企业管理、物业管理或其它相关专业
2.各类品质管理方面的有关培训，包括品质管理知识等专业培训
3.具有同岗位工作经验5年以上
4.熟悉物业管理行业各项运作环节，具有品质管理等方面的工作经验和较强的实际操作能力
5.熟悉国家房地产、物业管理行业的各项法律法规和上海市的有关政策条例
6.较强的文字处理和语言表达能力
7.良好的沟通协调能力
8.责任心和原则性强，处事公正客观
9.心胸开阔，具良好的敬业精神和团队精神
10.严谨勤勉，能承受压力

华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。

华润置地于1994年改组成立，1996年在香港联交所上市，2010年被纳入香港恒生指数成份股。

华润置地确立了“2+X”的商业模式，即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务，并积极拓宽业务发展模式，推动业务转型，实现资源整合与价值协同，培育新的价值增长点。

华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观，坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念，以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力，赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心，以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准，积极推动高品质战略实施，引领城市生活方式改变，为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。
 
华润万象生活（股票代码1209.HK）是世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务提供商。华润万象生活入选香港恒生综合指数成份股，并于2021年3月15日生效。
 
华润万象生活物业上海中心【华润置地（上海）物业管理有限公司及其下属全资公司、控股公司或其他有管理权的公司】管辖范围涵盖上海、浙江区域，在管项目48个，在管面积近600万㎡，管理业态涵盖住宅、写字楼、商业、公寓、产业园、体育馆、博物馆、案场等。