上海招聘

岗位职责：

1、负责部门疑难售后和升级型售后问题的处理，了解并分析客户的诉求，并给予解决方案；

2、对售后数据、典型案例进行归纳整理及分析，并形成相关的培训资料；

3、定期负责对客服进行常见售后问题培训，全方位优化客户服务质量；

4、监督、指导组员日常工作，每月对记录的数据进行分析汇报帮助建立、补充、发展、培养售后团队；

5、优化售后服务流程，制定售后服务标准，提高客户满意度。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、2年以上专职售后处理经验，对客户的投诉、问题解决具备较为丰富的实操经验；

3、性格温和有耐心，具备较强的沟通能力，客户服务意识强，致力于提升售后客服服务质量和优化工作流程；

4、具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程，有较强的问题发现与分析解决的能力。

5、 为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担责任，综合素质高。

基于对生命的热爱和尊重，把关爱生命的理念传递给每一个热爱动物热爱生命的人，2016年我们成立了仙庭商贸（上海）有限公司。公司主营代理进口的高端宠物食品及宠物用品。经过几年的稳健发展，公司由原来10人不到的团队发展到近百人。本公司旗下代理的数个品牌，已经成为市场的知名品牌，赢得了一大批忠实的消费者和支持者。

我们注重团队像家庭一样的氛围，注重员工个人成长，希望在你为企业创造价值的同时，也能为你个人带来提升。 公司将为每位员工提供有竞争力的待遇及良好的发展空间。

我们始终相信，企业的未来离不开优秀的人才队伍，我们诚挚欢迎热爱宠物行业精英的加入，期待与您携手迈向更加美好的明天！

一个新团队，你是否还在担忧五险一金是否正常缴纳，年休假有没有？这些都不用担心，公司为所有伙伴全额缴纳五险一金，年休假在国家规定的基础上有额外增加，旅游、拓展、聚餐、节日福利是家常便饭。这里没有上下级，只有伙伴，没有复杂的人际关系，没有办公室文化，你可以专心致志发挥你的特长，展现你的个人魅力。如果你觉得自己还年轻，如果你想借助一个平台展现自己的个人价值，加入我们吧！！！