上海招聘

1.负责物业公司品质管理工作，提升客服、秩序、保洁、绿化类的服务品质；

2.负责监督所管辖区的现场品质，组织相关专项检查，提出整改方案并落实预防和持续改进的措施；

3.负责和业主建立良好的关系，挖掘客户的潜在需求；

4.协调业主个性化需求，处理客户投诉；

5.收集、评估各类服务资源；

6.受理公司投诉电话，并监督各项目执行情况；

7.对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；

8.审核客服满意度方案并监督执行；

9.参与公司内部质量审核和管理评审计划的制订；负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

10.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。

11.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

12.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

13.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

任职要求：

1.大专及以上学历。

2、有3年以上大型物业管理企业同岗位工作经历，熟悉ISO9001：2000质量管理体系及ISO14000环境管理体系；能够编写质量体系的程序，编写产品标准。

3、具备较强的公司品质管理、指导及培训工作能力；有较强的组织、协调能力和语言、文字的处理能力，高度的责任心、诚实可信，适应能力强；

4、具备产品检验标准和质检相关知识，质量管理体系相关知识，计量检测的相关知识，机械制造及产品知识，熟悉锁具五金相关的国标、行标

5、熟悉物业管理有关的法律、法规和政策。

上海朴越物业管理有限公司，是一家新兴创新型物业管理公司。从上海兴起并将面向全国辐射，公司致力服务于中、高端物业项目，提供精细化、专业综合运营服务。
公司汇聚了一支精英团队，不仅具有高学历、中高职称，还具有行业内资深的管理经验和丰富的实际操作经验，公司员工将全心全意、专业敬业，为朴越物业的客户提供优质高效的VIP服务。
朴越物业在日常经营过程中，不断完善经营理念，通过对高档住宅物业、办公楼物业、商业物业、公众物业、艺术馆等多业态物业管理服务，提供高水平和高质量的物业服务管理，志在打造优秀物业项目，以行业发展为契机，成为行业优秀物业服务集成商。创新服务理念和优质的服务管理，在短时间便获业内肯定，得到了业主和社会各界的认可。
新时代物业服务的需求不再是简单的保安、保洁、绿化和维修，而是更为标准化、亲情化、人性化的服务。为此，朴越物业从创立之初就提出了“关爱幸福生活”的企业使命。在没有开发商为依托的市场竞争中，唯在服务品质和服务口碑上深耕，管理精进的同时夯实基础服务品质，在努力做好安全管理、环境绿化、保洁管理、设施设备维护管理等四项基础业务管理的基础上，还将承担起幸福生活社区建设的责任。
行远自迩，朴越物业敢于创新的思想和魄力，对客户服务标准化、专业化、集约化发展作为起点，将一路践行成长。