客服专员
上海鄂尔多斯物业管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-11-14
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
协助客服主管监督客服人员的工作态度，对违规或不称职的客服人员及时纠正，对屡次违规的客服人员及时汇报客服主管；
负责办理租户/业主进驻交接手续，二次装修的手续办理，竣工验收书面登记，办理各项押金退还手续；
对客户提出的建议或意见做好记录，并交于客服主管；
负责拟草物业管理中心与客户之间的各项公函，负责客服部各项资料的整理及归档工作；
负责写字楼、商铺、公共区域备用钥匙的管理；
处理客户简单的相关投诉，如投诉无法解决的，则逐级上报；
负责每季度客户满意度调查表的发放及回收并且协助客服主管进行相关分析，记录分析结果并汇总成书面资料上报客服主管；
根据实际工作需要或上级客服主管指示走访相关客户，与客户建立良好的沟通关系 岗位要求：
1、专科以上学历，两年以上高档商务楼或商铺相关工作经验。
3、熟悉物业客服相关操作流程，具良好的沟通、谈判技巧和能力，服务意识佳。
4、具良好的责任感、职业道德和团队精神，工作态度积极乐观。公司介绍
上海鄂尔多斯物业管理有限公司，是上市集团-鄂尔多斯集团专业从事高档甲级写字楼物业管理，高档商业地产招商运营的企业。目前为位于浦东的鄂尔多斯国际大厦、“上海湾”项目的专业物业管理及商业招商营运公司。
联系方式
- 公司地址：浦东南路1118号B1物业办公室