上海招聘

岗位职责:
1. 用户出行保障：结合平台业务特性，出行复杂场景，建立平台维度的监管体系，规则体系。通过对规则建立，覆盖，落地节奏的规划把控，保障可良性运营，最终达到用户安全出行保障目的。
2. 用户服务体验提升：基于平台视角，深入洞察用户诉求，解决用户出行过程中体验痛点，提升服务效率，服务满意度，降低用户投诉来电率；不损伤运力前提下，提升整体车主服务质量，建立合理高效车主规范体制。
3. 数据&项目驱动：对数据进行整合，分析，拆解，落地详细动作，完成关键指标优化； 跟进项目推动，输出需求，制定运营方案，跟进项目评估等关键内容，协同各团队推动项目落地，优化
任职资格:
1. 3年以上互联网、电商工作经验，有一定团队管理经验
2. 有平台级互联网线上用户或商家管理经验，规则体系运营经验者优先
3. 有风控背景，有交易、资金等规则制定和管控经验者优先
4. 有O2O行业背景，有外卖、上门服务等管理经验者优先
5. 细致敏锐的洞察力，较强数据分析能力、逻辑判断能力和沟通能力
6. 责任心强，诚实，自律，对自己要求较高，可快速适应环境，学习能力强

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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