上海招聘

工作内容：

1、协助完善优化各业务部门的客户服务流程、标准；

2、对客户提出的投诉建议进行分析，定期编写客户满意度工作报告；

3、协助车辆融资部、设备融资部处理升级后的客户投诉，与各部门共同合作以改善客户服

务质量；

4、在公司内部对客户满意度各项指标进行监控，收集各方反馈意见；

5、协助开展公司内部客户满意度工作调研活动，及时发现问题，向公司管理层进行反馈并提出相应的优化建议；

6、组织开展客户投诉处理技巧培训。

任职资格：

1、 大学本科以上学历，企业管理、市场营销等相关专业毕业；

2、3年以上相关工作经验，具有企业客户服务主管经历优先考虑；

3、具有营销学、金融学和融资租赁行业基础知识，具有CRM管理相关工作经验；

4、具有良好的沟通、协调、组织及人际交往能力；

5、具有较强的抗压能力，能够在压力下独立开展工作；

6、具有一定的统计学基础知识为佳；

7、具备良好的文字表达能力；

8、掌握客户服务与管理模式方面的知识；

9、能够独立和系统地思考，有创新力。

    上汽集团作为中国产销规模***的汽车集团，在专注整车制造、为消费者提供优质汽车产品的同时，深耕汽车产业金融二十余载，不断探索并满足产业链上下游用户的多样化金融需求。
    洞察汽车产业链金融服务的巨大需求，上汽集团于1994年首次设立金融机构，并于2004年成立中国首家汽车金融公司。经过20多年的探索和实践，上汽金融业务不断拓展到公司金融、汽车金融、股权投资、汽车保险、融资租赁等领域，屡次创下行业领先记录。 今天，上汽金融已有6家专业金融服务企业，提供汽车金融、公司金融、投资基金、保险、融资租赁、海外金融等细分领域金融服务。
    安吉租赁有限公司成立于1993年4月，注册资本31.64亿元。2006年，通过国家商务部、税务总局审批获得融资租赁资质，成为首批20家内资融资租赁试点企业之一。公司聚焦车辆融资租赁业务，致力于成为同行业融资租赁公司的领航者。截至2018年，业务已覆盖全国30个省份，175家地市，业务规模快速增长。