上海招聘

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；后回厂客户邀约

任职条件

• 学历及职业培训

  大专及以上学历

• 专业知识与能力

  声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；

  较强的自我管理能力及自我学习能力；

  良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；

  能够熟练操作office各种办公软件；

工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。

      

上海中升沃豪汽车销售服务有限公司秉属于中升集团，是一家专营瑞典VOLVO品牌的汽车销售公司，集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体。公司成立于2005年，采用国际化四位一体管理模式，以人为本，致力于为顾客提供高效的服务。
升集团是中国领先的全国性大型汽车经销商集团,中国内地汽车流通领域***在香港联合交易所有限公司主板上市的经销商集团（股票代码：00881）
2019年 营业收入达1240.4亿人民币，同比去年增长15.1%
截至2019年末，开业运营的经销店达360家，其中豪华品牌经销店208家，中高端品牌经销店152家，覆盖全国24个省份及地区，近90个城市。
？ 中升致力于招聘、培养及激励具备熟练技能及经验的人才，
？ 提供极具吸引力的薪金组合
？ 注重管理人才的培训，完善储备梯队人才建设；
？ 管理岗位实习与值班经理制度确保人员能力全面发展
？ 建立内部经验学习交流平台并丰富内部培训学习资源；
地址：上海市宝山区江杨南路1379号（近一二八纪念路）