上海招聘

岗位职责：

1.负责电话咨询、信息查询及相关业务问题的解答；

2.接听客户投诉电话，记录投诉要点，及时派单到公司相关业务部门；

3.接听客户报修电话，详细记录报修信息，及时派单到相关维修人员；

4.根据客户反馈，做好投诉/报修回访；

5.做好数据、问题汇总，每天定时发送日报至客服主管；

6.定期按要求做客户满意度回访，做好相关记录，整理汇总后上报至客服主管；

7.定期接受公司产品及服务的培训，巩固、提高业务水平；

8.完成主管领导交办的其他工作；

任职要求：

1.年龄20~30岁之间，男女不限，大专以上学历，英语口语良好者优先；

2.有较强的服务意识，具有良好的沟通能力和表达能力，口才良好；

3.有客服投诉协调的能力和组织能力；

4.有酒店客服以及维修售后相关工作经验者优先。

5.能接受9:00-21:00、9:00-17:30、12:30-21:00的班次，做一休一或做五休二

一、公司简介：
源涞国际成立于2013年，历经5年多的高速发展已经成为中国领先的高端公寓资产管理商。并正努力向“以住为一的生活服务平台”转型。
成立至今，源涞国际一直与全球知名房地产开发集团、国内国际著名房地产投资基金、世界500强企业人力资源、全国200多家涉外机构、3000多位涉外经纪人保持长期活跃合作关系。
2016年源涞国际与国内互联网保险公司众安保险合作。在资本市场获取更大程度的融资，最大化的提高资产流动性，开启公寓界的“资产证券化”道路。
2019年源涞转型升级，以“租”为切入点，为用户提供高端定制找房服务。在“租住”这个场景下围绕“健康”,“快乐”两大主题提供高端教育，高端医疗，定制旅游，定制理财，资产管理等生活服务。

二、核心优势：
源涞资产——超过100亿元管理资产规模，现有房源1000套，2019年将增至3000套
精英团队——有着不同专业知识背景的地产、IT、酒店管理等多行业精英，组成强大的管理团队。
物业获取能力——有极强的在一线城市核心区域获取物业的能力
客户资源——有大量国内外优秀企业客户资源积累。（在中国内地市场为近20000名外籍高管提供服务，累计提供了180000房/年）
平台开发——强大的执行团队和系统平台自主开发能力。
三、获取荣誉：1、AHF第九届国际酒店投资峰会暨第三届中国酒店资产管理大会中更是夺得了“最具发展潜力公寓运营商”的奖项，堪称中国公寓行业的翘楚。
2、“第十七届中国饭店金马奖” 、“2016-2017年度中国***服务式公寓运营商”双项大奖.——《中国饭店》杂志社发起创办的中国饭店全球论坛，同步矩形金马奖盛典，成为向世界展示“中国服务”的优选平台。
3、源涞获得“2016-2017年度中国酒店业新领军”奖
4、第十四届地产年度风云榜上，源涞荣获“2016年中国酒店式公寓领军企业大奖”