客服专员/助理（非技术）
上海置梁行酒店管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：酒店/旅游 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、推动实施客户服务规范和制度；
2、适当处理客户的投诉，控制项目的满意度的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，地产公司、物业公司等从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；5、熟练操作办公软件。
1、推动实施客户服务规范和制度；
2、适当处理客户的投诉，控制项目的满意度的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，地产公司、物业公司等从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；5、熟练操作办公软件。
公司介绍
上海置梁行酒店管理有限公司，于2006年9月在沪成立。公司前身为毅峰行地产顾问有限公司，于1994年在香港成立。业务范围包括发展策划，项目管理，酒店管理，城市规划及设计，物业代理，物业估值等。目前公司亦与国际知名酒店华美达合作，得到强大的技术支持。公司董事长梁家栋博士系香港特许测量师、英国皇家特许测量师，并拥有超过28年的房地产从业经验，早期曾在香港政府及数个大集团上市公司担任要职。如香港政府地政署、香港置地有限公司、丽新发展有限公司等。
公司目前设董事会、董事长办公室、行政人事部、财务部、物业管理部、酒店营销部、酒店管理部、物业估值代理部、城市规划及设计部。目前公司拥有外籍员工六名，博士五名，硕士若干，学士若干名，是一支优秀的年轻的团队。公司特设培训场地，邀请知名酒店、物业公司优秀的从业人员带教。
我公司全面致力于人才的培养，为员工的职业发展提供良好的内部环境，在公司的发展壮大中完善员工的职业道路。
公司目前设董事会、董事长办公室、行政人事部、财务部、物业管理部、酒店营销部、酒店管理部、物业估值代理部、城市规划及设计部。目前公司拥有外籍员工六名，博士五名，硕士若干，学士若干名，是一支优秀的年轻的团队。公司特设培训场地，邀请知名酒店、物业公司优秀的从业人员带教。
我公司全面致力于人才的培养，为员工的职业发展提供良好的内部环境，在公司的发展壮大中完善员工的职业道路。