上海招聘

1、主要负责京东的售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作

2、了解京东的规则、通过电话随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

3、负责网站商城回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户退换货

4、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题

5、了解客户服务的需求信息，给客户提供满意售后服务

岗位要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，拥有较强的抗压能力

2、文字录入60字/分钟以上

3、做一休一弹性工作时间，无意者勿扰

国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始进入呼叫中心行业，2015年开始进入新媒体，至今已拥有23年的通讯行业服务经验，经工业和信息化部***批审批全国资质的服务外包公司，目前是一家国内领先的云通讯解决方案及服务供应商。
目前在职员工人过千人；
在广州、上海、湖南长沙、四川成都均设有分支机构；
合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。

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