客诉管理
上海百盛
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-01-09
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
◆ 岗位职责:
1)依据制度法规妥善处理顾客投诉,提升顾客满意度,为商场建立及保持优质服务的良好形象;
2)商品和顾客满意度调查;
3)根据投诉个案、顾客对商场建议、调查结果,制定报告内容,形成建设性意见;
4)协助卖场管理部监督检查导购员服务规范;
◆ 任职要求:
1)女性,35周岁左右,大专学历,具有2年以上商业零售行业或客服工作经验;
2)平易近人、待人热诚有礼;
3)有专业商品专业知识,熟悉各类商业规范,拥有良好的沟通技巧、应变能力及人际关系能力;
4)本市户籍;
5)试用薪资:3000税前;工作时间:做一休一
◆ 公司基本福利:
1、缴纳四金
2、带薪年假
3、免费工作餐
◆ 工作地点:
莘庄百盛(都市路5001号)附近交通:一号线莘庄站南广场
公司介绍
百盛百货是马来西亚金狮集团于1987年创立的,金狮集团是一个信誉卓著、业务多元化、国际化的跨国集团。集团属下"百盛"为 马来西亚百货公司***的连锁机构。目前已经覆盖中国18个省 31个主要城市共计60余家连锁店。
上海九海百盛广场有限公司是由上海九海实业公司与马来西亚金狮集团香港益盛普利有限公司中外合作经营的大型购物中心。
上海九海百盛购物中心,总面积2万8千平方米。主要经营:服装服饰、名牌化妆品、珠宝、手表、鞋帽、小家电、儿童用品、文具、床上用品、家居用品、小家电、工艺品,设有面包店、国际快餐、时尚超级市场及各种世界名牌专营店。
展望未来,百盛还将在中国各大城市开设购物中心,使更多的消费者能够享受百盛卓越的服务,体验“尽如您意”的购物新理念。
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上海九海百盛广场有限公司是由上海九海实业公司与马来西亚金狮集团香港益盛普利有限公司中外合作经营的大型购物中心。
上海九海百盛购物中心,总面积2万8千平方米。主要经营:服装服饰、名牌化妆品、珠宝、手表、鞋帽、小家电、儿童用品、文具、床上用品、家居用品、小家电、工艺品,设有面包店、国际快餐、时尚超级市场及各种世界名牌专营店。
展望未来,百盛还将在中国各大城市开设购物中心,使更多的消费者能够享受百盛卓越的服务,体验“尽如您意”的购物新理念。
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联系方式
- 公司地址:上海市淮海中路918号 (邮编:200020)