上海招聘

职务描述： 1) 通过与客户沟通了解客户需求，并根据内部工作安排协调进程； 2) 妥善地处理客户的需求以及客户投诉，并记录相关信息； 3) 负责客户来电记录，来信、来函的收集与处理，并将信息记录备案； 4) 负责来自公司及其它部门的信息的接收、登记、传递、管理及反馈； 5) 收集相关资料，定期汇总各类数据报表；提供上级所需的参考数据； 6) 客勤关系维护，对客户所提意见及建议进行反馈、跟踪、处理、分析； 7) 完成公司和主管交给的其他相关工作； 8) 本职位面向应届毕业生及在校实习生，有较好的学习环境，优秀实习生毕业后公司留用。 任职资格： 1) 教育背景：大专以上学历； 2) 工作年限：本职位面向应届毕业生及在校实习生， 3) 任职要求： ①. 有较强的责任心和团队合作精神； ②. 思维清晰，表达和沟通能力强； ③. 有条理，认真、细心、耐心、积极； ④. 反应敏捷，有较强的应变能力和解决问题的能力； ⑤. 普通话标准，声音甜美，有亲和力，为人热情开朗，有良好的服务意识； ⑥. 有电话客户服务和电话销售工作经验者优先。 4) 工作地点：闵行区莘庄地铁站旁边

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