上海招聘

1. 统筹安排并负责博物馆与餐饮的日常管理，监督公司的各项规章制度在营运部门的执行情况；

2. 负责跟进每周、每月销售、利润、收入等经营指标的完成情况，通过比较分析，提出改善行动方案，解决在经营过程中存在的问题，提高经营指标达成率；合理有效地控制成本，完成费用预算的达成；

3. 负责制订接待程序和标准，并指导和跟进各项接待工作的高效执行，符合公司的服务质量管理，提供给客户五星级的优质参观、消费的体验和服务；

4. 负责处理并管理客户服务，协调好各部门的工作关系，妥善解决客户投诉，并制定改进方案和措施；使营运服务正常高效运转；

5. 负责管理客户服务团队，建立，制定和完善客户服务营运手册，规范各岗位的岗位流程，并带领团队执行和持续改进；执行且持续提高团队的合作精神，专业服务和技能，打造一个强有力的团队，及时传达管理层的企业文化、发展战略等。

6. 负责监督营运人员的排班、分工的合理性科学性，定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩；

胜任能力要求:

§ 有系统思维能力，有全局观念；

§ 具备带领和整合团队的管理素质和能力；

§ 具备良好的沟通协调能力和组织领导能力；

§ 有很强的计划性和高效实施执行的能力；

§ 有敏锐的洞察力，具有较强的分析和解决问题的能力。

上海玻璃博物馆园区秉持“共享玻璃的无限可能”为目标，集博物馆、设计展、艺术空间、休闲娱乐的中西式餐厅、创意活动、商务办公于一体，使得园区向着全方位国际化、社区化、体验式的玻璃主题园转变。

一座博物馆成就一座城市，如同古根海姆之于毕尔包；一座内含博物馆的新理念园区，造就了一方水土新文化，如同上海玻璃博物馆园区之于上海。以上海玻璃博物馆(Shanghai Museum of Glass)、与儿童玻璃博物馆(Kids Museum of Shanghai)为起点，上海玻璃博物馆园区承载着上海玻璃工业发展的百年遗产，也借鉴世界最为先锋的城市发展与文化艺术再生的概念，将文化、艺术、设计、观光、亲子休美学生活方式集为一体，打造一座以共享体验为主旨的新理念博物馆级美学生活园区。

在捕捉美的这件事上，眼睛从来都是不遗余力的。而上海玻璃博物馆园区又饱满地赐予感官细胞生动的内容。漫步其中，你可以选择沉浸在上海玻璃博物馆带来的丰富新知，和跨越时代的藏品一一对话，感受古今中外艺术家的伟大创造力，并借由艺术的藤蔓攀升个人美学赏鉴之体验；漫步其中，你亦可以享受一隅悠闲生活，在上海玻璃博物馆园区怀抱的共享艺术新理念之上，陶冶美学涵养，在多元空间中与创意不期而遇。