上海招聘

岗位职责：

1. 利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

3. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

4. 整理客户订单，并与公司物流人员沟通；

5. 处理与客户业务相关的其他问题；

6. 妥善处理交易纠纷，维持店铺DSR评分在行业整体评分以上。

任职资格：

1、高中学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、会使用基础办公软件。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。接受调班。可适当加班者优先。

作为公司一员，您担负着重要使命及自主经营权，共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任。
公司赞赏专业、务实、创新、精耕细作的工作风格，我们鼓励诚实、正直的人生态度，我们倡导团结、合作的团队精神。我们需要每一位员工积极发扬“自强不息，厚德载物；开放理念，创新高效；团结拼搏、追求卓越”的企业精神。
公司为每位员工的发展提供了广阔的空间，同时也要求每位员工能以公司的各项规章制度规范自己的日常行为，以保证公司各项政策、制度得以有效运作，使我们的每一步都走在健康发展的道路上。
公司必能因为您的到来进一步增添生机与活力！搭建一个完全能够表现自我、创造自我、创新创业的舞台，让我们共同创造灿烂辉煌的未来。
    上海百德家庭用品有限公司组建于2002年4月（前身上海家友百货有限公司1999年10月）。面向华东地区为大卖场、连锁超市、电子商务购物平台、团购及流通渠道提供越来越好、越来越实惠的生活必须快速消费品；为厂商提供良好的销售网络维护及营运平台；服务并满足于广大的消费者。
    2018年百德与阿里“盒马鲜生”合作，形成新餐饮、新零售的战略合作关系。新晋餐饮品牌“盒盟记”（鲍参味），倡导“珍品食材养生”的饮食理念，将绝色优质的鲍鱼、海参、花胶等海至尊珍品，经过匠心制作成半成品和成品。紧跟盒马快速扩张的步伐，盒盟记（鲍参味）急待餐饮行业各领域精英加入我们的队伍！
    盒盟记（鲍参味）全体员工，携手并进，以德者为伍，与高者同行，以百分百的信心，迎向光辉的未来。