上海招聘

岗位职责：1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

3、负责接待用户，对用户车辆进行预检，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；

4、充分与车间相关人员进行有效沟通，创建完整详细的工单；

5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态；

6. 跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；

7. 在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况；

8. 车间车辆维修完毕后进行最后一次环检，对结算单进行解释并将车辆交付客户；

9. 积极配合参与协调处理客户的抱怨投诉。

岗位要求：

1. 1年以上汽车4S店服务顾问工作经验

2. 具有较好的协调能力和有良好的沟通能力，热情开朗，善于与人交往，有较好的语言表达能力，能够独立判断和处理汽车维修和顾客投诉问题

3. 能够熟练地操作电脑，能够解决汽车修理有关技术问题。持C1以上驾驶执照（优先）。

4.具有良好的团队精神

工作时间：8:30-17:00，做五休二

福利待遇：底薪+奖金，四金，高温费及其他津贴

上海百合汽车销售有限公司是百联集团下属全资子公司，是上海大众斯柯达授权的4S特许经销商。公司致力于提供适应消费者需求并符合国际标准的汽车销售服务。以安全、优质、节能、环保的产品和卓越的服务，提高消费者的生活品质；让每一位消费者体验专业、品质、享受、无忧的购车过程和售后保障。上海百合成立于2013年，注册资金为1800万人民币，作为华东及上海地区规模***的斯柯达旗舰店，我们秉承“以人为本，诚信服务”的经营理念。公司性质为国营企业。