客服专员 (美企上海代表处）
美国赢讯国际有限公司上海代表处
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外企代表处
- 公司行业：互联网/电子商务 石油/化工/矿产/地质
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：上海-卢湾区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
Innovadex LLC 总部位于美国堪萨斯。Innovadex 赛百库是化工、生命科学行业最强大的专业化搜索引擎，为涂料、油墨、胶粘剂、塑料、化妆品、洗涤品、润滑油等行业提供专业化的信息交流服务，把成品制造商的产品创新人员和为其产品创新提供原料、设备及服务的供应商的产品技术资料、销售和技术支持人员联系起来。
赢讯国际在美国信息产业行业知名的Outsell 年度“B2B媒体报告暨2011市场预测&趋势报告”中被评为“十佳关注媒体”，与Facebook, Apple, Google等知名公司齐名。赢讯国际有限公司上海代表处负责公司在亚太地区的发展。
用户管理专员 1名：
基本要求：
－大学学历。
－1年左右的工作经验。
－英语听、读、说流利。
－学习能力强
－全面熟练的互联网使用经验、及对其信息捕捉分析的能力。
－能够在快节奏的工作环境中，从容应对并妥善处理多重事务。
－极其专注细节和准确性、并有比工作要求做得更好的愿望。
－既往工作经历说明能按时完成各项工作、具备杰出的时间管理技能。
－优秀的口头和书面交流措辞能力。
－强烈的工作责任感和在团队中发展的能力。
－能熟练运用微软办公室操作软件，如：Outlook, Word, Excel, PowerPoint等。
－快速准确的输入／打字能力。
－为人诚实、大方热情，生活态度积极。
－优先考虑有化学、化工或生命科学等相关专业教育背景的候选人。优先考虑有过客户服务经验的候选人。
岗位职责：
－在24小时内完成指定区域内的用户注册处理工作，确保准确性。
－及时处理用户使用疑问，及时更新用户档案。
－定期电话随访现有用户。
－为提高目标群体的增长和持续使用，协同市场营销团队开发并实现有创意的市场推广方案。
－协助市场营销团队工作，参与展会及其它与用户相关的市场活动。
－与全球的用户服务团队紧密合作。
－其他办公室日常管理工作。
Member Service Associate
Requirements:
- Bachelor's degree, 1 year working experience. Majored in chemistry, chemistry-related technology is a plus, customer service working experience is a plus.
- Fluent in English.
- Quick learner.
- Extensive internet research experience , analytical skills.
- Ability to multi-task in a fast paced environment.
- Extreme attention to detail and accuracy with a desire to exceed job requirements.
- Exceptional time management skills with proven ability to complete projects on time.
- Excellent oral, verbal and written communication skills and customer-service oriented skills.
- Strong work ethic and capacity to thrive in a team environment.
- Fast and accurate data entry/typing skills.
- Proven proficiency Microsoft Office 2007/2010: Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
- Spirit of generosity, enthusiasm, and a positive attitude.
Responsibilities:
- Process user registrations in assigned territory with 24 hours.
- Timely resolution to member access problems and profile changes.
- Follow-up on current members on regular basis.
- Work with marketing team to develop and implement creative pull-in ideas to increase growth and continued use of targeted community.
- Assist marketing team at trade shows and other member related-marketing campaigns.
- Work closely with global member service team.
- Other daily office administrative duties.
赢讯国际在美国信息产业行业知名的Outsell 年度“B2B媒体报告暨2011市场预测&趋势报告”中被评为“十佳关注媒体”，与Facebook, Apple, Google等知名公司齐名。赢讯国际有限公司上海代表处负责公司在亚太地区的发展。
用户管理专员 1名：
基本要求：
－大学学历。
－1年左右的工作经验。
－英语听、读、说流利。
－学习能力强
－全面熟练的互联网使用经验、及对其信息捕捉分析的能力。
－能够在快节奏的工作环境中，从容应对并妥善处理多重事务。
－极其专注细节和准确性、并有比工作要求做得更好的愿望。
－既往工作经历说明能按时完成各项工作、具备杰出的时间管理技能。
－优秀的口头和书面交流措辞能力。
－强烈的工作责任感和在团队中发展的能力。
－能熟练运用微软办公室操作软件，如：Outlook, Word, Excel, PowerPoint等。
－快速准确的输入／打字能力。
－为人诚实、大方热情，生活态度积极。
－优先考虑有化学、化工或生命科学等相关专业教育背景的候选人。优先考虑有过客户服务经验的候选人。
岗位职责：
－在24小时内完成指定区域内的用户注册处理工作，确保准确性。
－及时处理用户使用疑问，及时更新用户档案。
－定期电话随访现有用户。
－为提高目标群体的增长和持续使用，协同市场营销团队开发并实现有创意的市场推广方案。
－协助市场营销团队工作，参与展会及其它与用户相关的市场活动。
－与全球的用户服务团队紧密合作。
－其他办公室日常管理工作。
Member Service Associate
Requirements:
- Bachelor's degree, 1 year working experience. Majored in chemistry, chemistry-related technology is a plus, customer service working experience is a plus.
- Fluent in English.
- Quick learner.
- Extensive internet research experience , analytical skills.
- Ability to multi-task in a fast paced environment.
- Extreme attention to detail and accuracy with a desire to exceed job requirements.
- Exceptional time management skills with proven ability to complete projects on time.
- Excellent oral, verbal and written communication skills and customer-service oriented skills.
- Strong work ethic and capacity to thrive in a team environment.
- Fast and accurate data entry/typing skills.
- Proven proficiency Microsoft Office 2007/2010: Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
- Spirit of generosity, enthusiasm, and a positive attitude.
Responsibilities:
- Process user registrations in assigned territory with 24 hours.
- Timely resolution to member access problems and profile changes.
- Follow-up on current members on regular basis.
- Work with marketing team to develop and implement creative pull-in ideas to increase growth and continued use of targeted community.
- Assist marketing team at trade shows and other member related-marketing campaigns.
- Work closely with global member service team.
- Other daily office administrative duties.
公司介绍
Innovadex www.innovadex.com 赢讯赛百库是一个与众不同且独一无二的市场推广平台，赛百库是聚焦行业的实名会员制搜索引擎，将行业内原料商、设备商及服务商和下游企业的产品研发创新人员有机地联系起来。赢讯赛百库为原料商等客户提供全套系列的产品和服务，让他们充分享受来自世界各地的实名精准销售线索。
服务行业包括:
胶粘剂与密封胶
食品与饮料
印艺与油墨
家庭、机构和工业用清洁剂
油漆与涂料
个人护理用品与化妆品
塑料与弹性体
润滑油与金属加工液
服务行业包括:
胶粘剂与密封胶
食品与饮料
印艺与油墨
家庭、机构和工业用清洁剂
油漆与涂料
个人护理用品与化妆品
塑料与弹性体
润滑油与金属加工液