上海招聘

VIP客服

工作职责:

1、负责大客户系统的售中实施支持和售后服务，负责系统各类公告的收集与发布，以及关系维护。

2、通过电话、邮件、聊天工具等渠道，提供面向客户的业务服务，及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题；

3、有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的服务，致力于维护和提升客户的满意度；

4、根据系统常见问题、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。

5、根据产品缺陷跟踪流程，系统常见问题及工作经验独立判断所有事件的优先级，并进行重大事件的升级反馈工作。

任职资格:

1、专科及以上学历；

2、3年以上的高绩效电话客服经验，有HR工作经验者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，服务意识强，具有良好的沟通、人际关系技巧，能够妥善处理各类客户投诉；

4、优异工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力；

5、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。

薪资待遇：5-8k

工作时间：早9晚6 双休

福利待遇：五险一金 节日礼物 正常节假日 团建 下午茶 生日会 团队旅游等

微信分享