上海招聘

公司因业务发展需招5名客服人员，无需打电话，公司直招，非中介！！

岗位职责: 

1、各电商平台的售前、售后工作，与消费群众形成良好的互动关系，及时处理各类商品咨询问题 

2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

3、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

4、上级领导交办的其他事宜。 

任职资格: 

1.有过网上购物的经验，年满18周岁。

2.打字速度要求在40字/分以上。

3.良好的沟通表达能力，理解能力，同理心；

4.具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神。

4.提供住宿！包午餐！ 

工作时间: 白班8小时：8:30-16:30，晚班16:30-23:30，做六休一

薪资： 3500（底薪）+1000（绩效）

   上海网萌网络科技有限公司正式成立于2011年6月，总部位于上海浦东张江高科技园区。网萌成立之初便致力于客服外包行业标准制定，多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。自2014年1月荣获淘宝天猫官方客服外包类目金牌淘拍档以来，网萌以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。

截至2019年，网萌旗下客服基地已达十余个，遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等地，拥有专业客服3000余人。并与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包的优选服务商。

作为电商客服外包的标杆型服务企业，网萌在电商客服外包领域创新引入“大数据、云平台”的运营模式，自主研发的“蚂蚁客服云系统”，可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护，在业内初次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理。同时，网萌倡导“数据化客服”理念顺应了轻电商模式的发展，基于“蚂蚁客服云系统”的支持，可实现客户对于客服管理、服务质量监管、店铺核心运营数据、风险管控等功能的便捷化管理。一直以来，网萌都坚持用先进的互联网技术为客户提供更为轻松的店铺运营方案，让客户享受到一站式的系统服务。

网萌秉承“竭诚服务，服务至上”的经营理念，以“提供专业的电商客服服务，助力店主成功”为使命，用“同创造，齐分享，共飞扬，网萌必胜”的网萌精神，致力于将网萌打造成为电商客服服务的标准制定者、倡导者。

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