上海招聘

岗位描述： 

1、负责一线员工的岗前、岗中培训，提升员工的综合能力；

2、负责培训人员的团队建设工作，流失率控制工作，保证稳定输送合格人员上岗，做好培训状况汇报、反馈工作； 

3、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助；

4、制定部门年度培训规划及月度培训计划，按期向上级领导反馈项目的培训实施结果； 

5、严格按照项目质检工作程序进行操作，并认真填写质检记录；

6、负责对部门内整体的质量检查，对各项目进行全面的检查、监督和协调；

7、负责对员工劳动纪律、礼节礼貌、服务质量等进行监督检查。

岗位要求： 

1. 教育背景: 大专以上学历： 

2. 具有1年以上呼叫中心QA质检相关工作经验； 

4. 能熟练使用PPT, Word, Excel等Office软件； 

5. 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神； 

6. 有较强的学习能力，思维敏捷，有创新精神； 

7. 有良好的团队意识，及组织协调能力，能承受压力；

工作时间：9：00-18：00（周末双休）

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！