上海招聘

岗位职责：

1、通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线，电话，呼出，呼入等工作）；

2、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访和建议等问题；

3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；

4、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

5、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验者（电商客服工作优先）；

2、普通话标准，声音甜美，良好的沟通技巧和较强的判断能力；

3、具有良好的协调和沟通能力，学习能力强，积极进取；

4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；

5、熟悉使用常用办公软件，服务意识良好；

6，能适应适当加班优先。

福利待遇：

1、五险一金，下午茶，节假日福利，上五休二；

2、弹性工作，加班补助，餐补，交通补；

3、带薪年假，试用期不打折100%发放。

BrightStar是专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心服务，IT 外包服务和BPO业务的中外合资企业。自2001年成立以来，北星博辉一直以不断创新的服务给业界带来惊喜。截至今日，人员规模已经达到1000名以上，我们拥有超过18年的行业经验，是中国提供客户服务的领先者之一。业务覆盖中国，辐射东北亚的专业BPO服务性企业，公司在中国设有3个主要服务联络中心，分布在天津、沈阳、厦门，支持的包含中、日、英等多种语言。
我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验和区域运营能力和配套服务。我们将多年总结的成功经验和系统化的管理体制与先进的技术和人才相结合，为企业提供全方位的服务。我们致力于提供专业的外包服务解决方案。通过多年的运营总结，创建了一系列完整成熟的呼叫中心管理体系，包括：严格的绩效管理，呼叫中心运营控制，人力资源规划，量身定制的培训体系，以人为本的企业文化。
作为与世界500强公司合作的高技术的服务公司，公司已取得ISO9001国际质量体系认证。BrightStar一直与多家卓越的国外企业保持非常密切的合作关系。公司具有规范的流程管理， 符合客户业务的团队建设和管理。我们具有密切关注客户满意度的服务有意识以及客户需求为导向的服务文化，可以帮助客户进行专业服务的规范化管理。
现阶段作为亚马逊 (Amazon)在中国区***的合作伙伴，承接零售以及数码电子设备等业务，支持的语言是中、英，人员规模已经达到400人，并且日语业务还在以迅猛的趋势增长，BrightStar也是亚马逊日语业务在中国重要的离岸外包合作伙伴，秉承着专业的态度，也始终坚持以客户为中心的理念，一路前行。
BrightStar将以”International， Flexibility， Diversity”的服务宗旨，扩展业务至海外，继续扩大业务版图，让我们拭目以待，欢迎更多的专业人才加入我们！