上海招聘

1、建立建全，并持续优化客户服务的各项规章制度、作业流程和标准；

2、根据产品规划及销售分析，制定产品售前售后服务政策及作业标准；

3、协助网络运营经理管理客服热线及在线客服的日常运作，处理严重投诉；

4、根据客服部门主被动收集的各种客户声音和员工建议等，开展和各部门的协调、建议反馈、沟通及客户满意度优化措施的执行及效果跟进、总结；

5、负责客服部的运营及管理，制定各类规章制度和考核指标；

6、有计划的培养、带教人员，并随时督导、监管，以提高工作能力与素质；

7、淘宝客服及管理（电子商务）工作经验者优先。

上海阿里宝宝婴儿用品有限公司，是国内孕婴类商品设计、研发、生产、销售、经营于一体的专业婴童类产品知名制造商。旗下拥有自韩国的著名婴童品牌——“小白熊”， 公司坚信下一代的健康成长是一项伟大而崇高的事业。 “小白熊”的宗旨是方便妈妈们的生活，让您的宝宝健康成长。
公司以“一流产品、一流服务，关爱宝宝和妈妈的健康”为宗旨，奉行“质量***，信誉***”的原则，向广大消费者提供最优质的产品和服务。凭借先进的生产经营理念，雄厚的技术研发基础，高素质的营销团队，高品质的产品和周到的服务，拥有在国内中不可逾越的行业地位。
公司拥有完善的技术研发，营销推广，产品设计团队。致力于满足广大宝宝家庭多项生活、成长所需。小白熊的每一名员工都以服务于广大中国宝宝为己任，以开发更有利于消费者的产品为目标，努力工作。以自己的专业为广大中国家庭带来更多便捷的服务，为广大中国宝宝，带来更健康，更美好的生活。
“小白熊”已经不仅仅是一种婴童用品的品牌，伴随着小白熊产品的深入更是将一种，便捷、健康的生活方式植入所有小白熊用户的心中，同时也希望小白熊的用户可以借由产品体会到更多的生活乐趣与方便。

小白熊——让您的宝宝健康成长。

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