上海招聘

任职资格要求:　　　　　
　具有大专以上学历，体貌端庄；
　具有五年以上服务行业工作经验；
　具有良好的培训技能和服务意识；
　具有优秀的沟通技能与亲和能力；
　具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖；
　　
　　　　　　
主要工作职责：　　　　　
　确保用户满意；
　传递服务品牌价值；
　监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、 布置，确保其处于完好和可用状态；
　管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；
　必要情况下的用户接待工作；
　设计公司的用户服务满意策略，使其符合品牌服务理念；　
　用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；　
　负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核；
　围绕用户满意，根据销售和售后服务的需求，协调广告和市场活动的开展；
　作为公司销售服务满意的首要责任人。

上海百合汽车销售有限公司是百联集团下属全资子公司，是上海大众斯柯达授权的4S特许经销商。公司致力于提供适应消费者需求并符合国际标准的汽车销售服务。以安全、优质、节能、环保的产品和卓越的服务，提高消费者的生活品质；让每一位消费者体验专业、品质、享受、无忧的购车过程和售后保障。上海百合成立于2013年，注册资金为1800万人民币，作为华东及上海地区规模***的斯柯达旗舰店，我们秉承“以人为本，诚信服务”的经营理念。公司性质为国营企业。