上海招聘

工作职责：
1、负责呼叫中心日常正常运作与管理；
2、负责呼叫中心坐席人员的调配与管理；
3、做好呼叫中心坐席人员的日常压力性管理；
4、负责呼叫中心现场工作流程的制定、监控与改进。

任职要求：
1、三年以上呼叫中心工作经验，熟悉现代服务业、电话营销体系；
2、一年以上运营管理经验，熟悉呼叫中心运营管理的各个流程；
3、具有对呼叫中心现场管理的把控能力；
4、具有良好的沟通能力以及团队协作能力；
5、熟悉团队日常数据的处理，并具有一定的数据统计、分析能力；
6、有责任心，能承受较大压力；
7、熟悉10086及有相关项目经验者优先。

合资公司简介
中意合资，赛迪埃脉韦瓦信息技术（上海）有限公司，系由国家工业和信息化部直属机构—中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团—www.ccidgroup.com）与意大利***电信技术及业务流程外包服务提供商——almaviva（www.almavivaitalia.it）共同投资在中国上海市设立的中外合资企业。公司计划以全国外包服务基地上海市为核心，专业从事呼叫中心领域的业务流程外包（bpo）、信息技术外包（ito）、知识流程外包（kpo）和客户关系管理（crm）等外包咨询服务业务，依托赛迪集团强大的资源平台，借助意大利almaviva集团的先进管理经验和技术，专注于为金融、电信、电子消费、运输和农业等部门和领域提供外包咨询服务，致力于成为国内领先的外包服务提供商。
拟招聘人员。


友情链接：北京赛迪通呼叫中心有限公司（www.ccidcall.com）。