上海招聘

岗位职责：

1、负责客服部门筹建及前期规划，制定团队运营方案、目标及执行策略；

2、根据中心销售指标及服务指标，合理安排人员并制定有效的监察机制；

3、对中心全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进；

4、负责客服团队人员招聘、梯队建设、培训等工作。

任职要求：

1、***，年龄25-35岁，大专以上学历，有过保险行业销售团队管理经验优先；

2、2年以上呼叫中心团队管理经验及相关电商平台客服团队管理经验；

3、偏重售前咨询、售后跟踪服务、投诉处理，及各种售后问题应对；

4、熟悉各B2C电商平台业务规则，具备在线客服业务及销售相关经验。

试管无忧（www.ivf51.com）隶属于上海韵瑶文化传播有限公司，是中国首家专门针对疑难试管的服务机构。团队来自中国和泰国地区，主要由多年从事试管翻译工作的团队组成。成熟的试管就医服务经验和丰富的医院专家资源，确保了每一位生殖患者的试管就医问题都可以得到满意的解决。
对于患者而言，试管就医的唯一目的就是成功怀孕，而很多患者却因身体原因或者医院诊治原因，多次试管却反复失败，无法成功备孕。 试管无忧的服务团队充分意识到这一点，手术的结果对患者来说是最重要的。因此，试管无忧除了提供规范的服务外也非常关注患者的治疗效果
试管无忧的图标是一个圆环，圆环“里面的点“代表生殖患者，“圆环”代表试管无忧的服务团队，圆环“外面的点”代表资源，其寓意为：试管无忧将以患者为中心，通过自身服务，及结合优质的医疗资源全方位满足客户。
试管无忧的服务宗旨是：“让每一个试管困难都得到顺利解决!“