上海招聘

1、负责处理客户邮件及查询，提供专业的售前、售中、售后客户服务；

2、了解和发掘客户需求，引导客人的顺利购买；

3、及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；

4、定期回顾客户评价体系，对有问题的评价进行及时处理；

5、做好日常客服事件记录，及时给予产品经理及运营经理相关反馈意见；

6、负责与德国分公司的协调、沟通工作。

岗位职责：

1、本科以上学历，德语专业；

2、专业8级，有德福、上海市中高级口译证书者优先；

3、热爱德语，有耐心，能适应重复性工作。

上海成淳君电子商务有限公司是一个年轻的、充满朝气的、以细分化市场为方法、满足国际消费者深层次需求为主要目标的产品研发公司。我司拥有多个美国自主品牌，领域涉及家居生活品、汽车配饰及改装件、母婴、玩具等。我司以专业化市场分析团队为核心，针对客户的不同需求和市场痛点，配合相关领域的设计师进行更契合客户功能需求和审美需求的超时代产品的研发、生产、和销售。我们致力于推动国际市场对中国精造的定义。

我司从成立以来，一直处于高速发展状态。
2015年8月于中国上海成立产品研发及运营中心；2016年五金类品牌成立，成为亚马逊木门滑轨最畅销品牌；2017年4月于美国波士顿建立海外仓；2017年家电类品牌成立，成为亚马逊T恤印花机最畅销品牌；2018年母婴类品牌成立，成为亚马逊婴儿座椅畅销品牌第三名；2019年家居类品牌成立，成为亚马逊冬季用品畅销品牌第二名、圣诞节日用品畅销品牌第五名。2020年，我们正式进军加拿大母婴市场。

我司倡导精简而高效的组织结构、科学而创新的运营体系、活泼而自主的团队氛围。我司一半以上团队成员具有海外名校学历，拥有通晓西班牙语、德语、日语、英语等多国语言人才，是多所高校实习基地和创业孵化项目合作伙伴。真诚期待拥有同样志愿与热情的你的加入！