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客服数据分析

岗位职责：

负责制作、整理、汇总、统计分析客服部各种相关数据报表

负责相关业务数据拉取与整理，对多种数据源进行深度诊断性组合分析、挖掘，出具数据报告，为客服部整体运营提供数据支持

以客服部为中心挖掘分析主题，开展数据分析工作，基于数据分析成果，为管理层和相关业务部门提供商业策略分析和业务优化建议，持续改进客服运营效果

技能技巧

熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，熟悉Excel函数公式及数据透视表使用并制作各类报表

具备素质

本科及以上学历，数学或统计学相关专业

具备数据统计整合工作经验 ，对互联网电商或金融行业有一定的认知和理解

具备较强的数据分析及处理能力，能够熟练运用Excel、PPT软件，特别是公式及函数运用，能够制作专业数据分析报表及汇报PPT

对数据敏感、逻辑性强，分析问题客观有依据

具备较强的抗压能力、沟通表达能力，能够在工作中独挡一面

诚信正直、积极主动、做事细心

公司简介
上海瑞阙文化发展有限公司创始团队核心团队有20多年华尔街工作经验，金融行业技术和知识相当丰富。现已打造了全球最先进的交易系统，产品包括清结算系统、交易系统、众筹发行系统、风控策略系统、区块链、人工智能、数字货币平台等。

主营内容
1.交易系统：让交易更简单高效安全合规，带来“纽交所”级别的交易体验。无论您的平台需要开展竞价撮合交易、应价谈判交易、大宗交易，还是场外交易和黑池交易，甚至拍卖和标准的批量权益转让，我们的交易系统都可以完美支持。互联网化和创新意识可为您的平台客户带来持续性的良好体验。

2.数字货币交易平台： 数字货币属于一种新型的货币支付方式，数字货币转账到达时间短、手续费低廉这些是传统货币做不到的。数字货币是未来支付方式的一种发展趋势。
我们必须抓住机会果断出手，无论哪一种新兴事物，有收获的永远是那些最早发现最敢放手去干的人。

我们的团队
目前人数为300多人，我们的团队主力为80后和90后，特点：年轻、激情、高效、技术牛。来自五湖四海但有共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的地一样“成为行业内的领先者和弄潮儿”的超强团队。我们打造了全球最先进的基于区块链与机器学习技术的数字货币交易平台。如果您热爱并坚信区块链技术和数字货币，并且具备如下良好的技术素养与团队合作沟通能力，我们诚邀您加入我们的团队。

我们的福利：
丰厚的奖金
Team building
一年一次国外旅游
免费水果零食
每月生日会
餐贴和车贴
免费晚餐
缴纳五险一金
12天带薪病假+10天以上带薪年假
节日红包