上海招聘

【工作内容】

1、负责国内、境外旅游线路产品客服工作，接听客户服务电话，能够和客户进行良好的沟通，提供各项旅游专业咨询工作，安抚及跟进投诉顾客，维护客人感情和关系；

2、对客人、会员进行及时回访、跟踪，完成服务并提交客户反馈意见，更新数据库及服务内容信息要求；

3、建立客户资料系统、维护、更新；

4、接受客人咨询、报名，完成预订及付款等旅游出行相关操作；

5、配合公司及其他部门各类相关客户维护活动。

【任职要求】

1、大专以上学历，旅游相关专业优先；

2、1年以上客户服务经验，有旅行社及相关售后服务、电话销售等优先考虑；

3、普通话流利，有较强的沟通、应变能力；

4、工作积极，反应灵敏、耐心细致，具有较强的执行力，团队意识强；

5、热爱旅游，熟悉国内外旅游市场。

上海小众旅游投资有限公司旗下拥有《旅游情报》杂志、《旅游情报》网站、去度假网站及微博、微信等媒体，上海捷讯国际旅行社有限公司与上海智汇乡创旅游发展有限公司等三块主营业务。与传统的旅游媒体、旅行社及旅游策划行业最大的不同是本公司对区别于大众旅游的小众旅游市场的深刻理解和研判。随着旅游市场的理性与成热，越来越多的中高端旅游消费者提出了舒适度高、主题明确、深度体验与自由灵活的个性化、小众化的旅游需求。作为小众旅游的倡导者，10年多来，《旅游情报》始终坚持提倡新的旅游理念与玩法。上海捷讯国际旅行社有限公司一直在研发符合中高端人群需求的小众游产品，提供优质、灵活的旅行服务，深获有文化、有品位的中高端人群的认可和喜爱。为了在酒店、民宿、乡村旅游等旅游产品方面能够出现更多更好的产品，注册了上海智汇乡创旅游发展有限公司（重点打造旅游地产美丽乡村等民宿项目）。