上海招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行业务拓展

5、对新客户进行跟踪回访

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、了解货代海运单证操作知识。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上海安卡国际物流有限公司（SHANGHAI ANKA INTERNATIONAL LOGISTICS CO.,LTD.），是一家成立于2003年的国内合资企业，注册资本为人民币六百万元。本公司是国家外经贸部批准的一级国际货运代理。公司经营国际集装箱内陆运输，承接海运进出口的国际货代业务。包括揽货、订舱、仓储、中转、集装箱装拆箱、结算运输费用、报关、报检等相关的运输服务及咨询业务。为客户进出口货物运输提供周到、快捷、方便的服务。本公司是上海少数的有白卡车队的运输企业，拥有庞大的海关监管运输集卡车队。也是目前上海***的集装箱专业运输企业之一。公司与世界各大船公司均有代理协议，因此也拥有极强的运价优势，在上海货运代理市场上也拥有一定的份额。我司实行标准化的业务流程，严格控制服务质量，要求每个员工充分参与、紧密配合，为客户提供及时、准确的海、陆、空运输代理服务以及报关、仓储、保税、物流等全方位服务。以“客户为中心”的服务理念一直是公司积极提倡的服务原则。我司充分了解客户的需求，在业务拓展上力求创新，在每一条航线上都为客户精心策划不同的服务方案和价格标准。公司依托自己的车队，为客户提供货物运输。公司提供每年两次的国内旅游，主管级的另提供一次国外游机会。全体员工享受13薪的待遇，经理享受年度分红奖金。