上海招聘

岗位职责：

1、跟踪重要客诉问题，不断提升客户满意度；

2、统计客诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；

3、掌握售后网点区域产品的分布及运营状况；

4、收集客户对产品的评价情况及建议，并与客户保持良好的关系；

5、对服务团队定期开展基本的技术培训工作；

6、紧密配合销售人员，挖掘客户潜在需求，对客户需求进行分析，为销售提供销售商机。

7、定期对客户进行电话回访，了解并跟踪客户对产品的使用情况，搜集新需求。

8、维护公司设备服务云平台、并给与国内外客户相应的使用支持；

9、负责与生产制造进行沟通、交流，整理产品资料，完成产品手册的设计、制作。

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任职要求：

1、机电一体化、电气及工作自动化等相关专业，大专以上学历，从事技术服务管理工作2年以上；

2、有机电自动化设备的维护和使用经验，熟练操作Office办公自动化软件；

3、有较强的技术判断能力，计算机相关知识较为丰富；

4、有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力，适应外地出差工作；

上海曼孚成立于2010年，是一家专注于为动物饲料、食品等行业研发和制造自动化液体配料与添加设备的高科技企业，其前身是位列世界三大营养添加剂生产厂商之一的安迪苏公司中国区的设备服务团队。
基于对研发的持续投入以及对高品质服务的不懈追求，曼孚的产品和服务不仅覆盖到了中国境内几乎所有的大中型饲料生产企业，同时还与泰国、马来西亚、印度、巴基斯坦、印尼、越南、菲律宾等许多国家的客户保持着长期稳定的合作关系。我们是泰国正大集团指定的液体后喷涂设备供应商，并已成为安迪苏(Adisseo)、巴斯夫(BASF)、ABVista等多家跨国公司相关业务领域的长期合作伙伴。
曼孚不仅仅是一家设备制造商，更是一家以设备为载体的服务提供商。我们在广州、郑州、潍坊和沈阳等地设立的服务网点拥有相当规模的技术服务团队，并践行24小时处理完故障的服务承诺。